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Occasional Paper da FCA Discute Vulnerabilidade do Consumidor de Serviços Financeiros

Em fevereiro deste ano, a Financial Conduct Authority (FCA), entidade que regula os serviços financeiros no Reino Unido, lançou um documento tratando da questão da vulnerabilidade do consumidor, intitulado: “Occasional Paper No. 8: Consumer Vulnerability”.

Este Occasional Paper foi resultado de uma pesquisa feita com consumidores para entender suas experiências na utilização de serviços financeiros, englobando tanto aquelas tidas por problemáticas quanto as bem-sucedidas. O objetivo era ter uma compreensão mais ampla da vulnerabilidade desse público diante das situações financeiras.

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