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Série CVM Comportamental – Vol. 3 – Vieses do Consumidor

Na introdução ao 1º volume desta série explicamos o que são heurísticas e vieses. Por sua importância na compreensão do conteúdo que apresentaremos a seguir, lembramos novamente esses conceitos:

As heurísticas são regras de bolso (ou atalhos mentais) que agilizam e simplificam a percepção e a avaliação das informações que recebemos. Por um lado, elas simplificam enormemente a tarefa de tomar decisões; mas, por outro, podem nos induzir a erros de percepção, avaliação e julgamento que escapam à racionalidade ou estão em desacordo com a teoria da estatística. Esses erros ocorrem de forma sistemática e previsível, em determinadas circunstâncias, e são chamados de vieses.

Nesse 3º volume, não apenas comentamos novos vieses, mas procuramos fazer isso sob a ótica do consumo consciente, mostrando em que sentido eles podem ser obstáculos entre a nossa intenção e as ações de adquirir produtos e serviços que efetivamente atendem nossas necessidades, sem comprometer nosso bem-estar financeiro e levando em conta aspectos de sustentabilidade.

Download: CVM Comportamental vol. 3

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Endividamento: há luz no fim do túnel?

De acordo com a última Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor, realizada em maio deste ano, 58,7% dos consumidores entrevistados se consideram endividados; 23,7% declaram ter dívidas em atraso e 9% acham que não conseguirão pagar suas dívidas.

Nos países desenvolvidos, a história é a mesma. Uma recente série de artigos, denominada “United States of Debt” (Estados Unidos da Dívida), explora as razões para o endividamento entre os americanos, entrevistando diferentes tipos de endividados e de especialistas para entender o que é possível fazer a respeito.

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