Monthly Archives: julho 2017

Por que é tão difícil para o consumidor dizer não?

Quando compramos algum produto, é comum que o vendedor ofereça seguros e acessórios, de que não necessariamente precisamos, em busca de aumentar sua comissão com a venda.

Com base nisso, a CVM australiana (ASIC) estudou as pessoas que contrataram seguros complementares ao adquirir veículos novos, a fim de compreender tanto as técnicas usadas pelos vendedores quanto a experiência de compra de tais produtos pelos consumidores.

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Fomentando a Inovação: Entrevista com Flávio Pripas

Flávio Pripas foi nomeado como uma das 100 pessoas mais criativas nos negócios em 2012 pela Revista FastCompany (“Fast Company – 100 Most Creative People in Business 2012”). Ele lidera o CUBO, um projeto de fomento ao empreendedorismo digital no Brasil, patrocinado pelo Banco Itaú e pela RedPoint eVentures.

Durante o Fintech Day¹, realizado no Rio de Janeiro em 5/12/2016, Flávio Pripas proferiu a palestra:

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CVM Comportamental Vol. 3 – Vieses do Consumidor: Viés do Ponto Cego

O Viés do Ponto Cego (bias blind spot, em inglês) é a propensão a acharmos que nossos julgamentos são imparciais, enquanto os das demais pessoas são tendenciosos.

Em outras palavras, falhamos sistematicamente em reconhecer que nossas decisões são afetadas por preferências, crenças, cultura, preconceitos e outros fatores pessoais. No entanto, ao analisamos as decisões alheias, acreditamos que estão sujeitas a tais vieses. Continue lendo